Тест для оценки сервиса
Пройдите короткий тест и узнайте, на каком уровне сейчас находится качество обслуживания в вашей компании.
| Начать |
Как вы проверяете качество обслуживания своих сотрудников?
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Насколько часто вы получаете обратную связь от клиентов?
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Используете ли вы тайного покупателя или аналогичные инструменты?
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Как ваша команда реагирует на жалобы клиентов?
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Проводите ли вы обучение сотрудников по сервису?
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Стартовая точка
Качество обслуживания пока не на системном уровне.
Это отличная возможность начать с базы.
Мы поможем выстроить фундамент сервиса с нуля.
Это отличная возможность начать с базы.
Мы поможем выстроить фундамент сервиса с нуля.
| Еще раз? |
Есть потенциал
Вы начали задумываться о сервисе, но важно систематизировать подход.
Даже простые шаги дадут ощутимый результат.
Мы покажем, с чего начать.
Даже простые шаги дадут ощутимый результат.
Мы покажем, с чего начать.
| Еще раз? |
Уровень выше среднего
Некоторые инструменты уже используются, и вы движетесь в верном направлении.
Добавим аналитику и контроль — и ваш сервис станет конкурентным преимуществом.
Добавим аналитику и контроль — и ваш сервис станет конкурентным преимуществом.
| Еще раз? |
Почти отлично
Ваш подход к клиентскому опыту уже зрелый.
Осталось немного — усилить обучение персонала и регулярность контроля.
Мы готовы помочь!
Осталось немного — усилить обучение персонала и регулярность контроля.
Мы готовы помочь!
| Еще раз? |
Отличный уровень
Ваш клиентский сервис на высоком уровне!
Но даже лучшим стоит время от времени проходить аудит, чтобы не упустить детали.
Но даже лучшим стоит время от времени проходить аудит, чтобы не упустить детали.
| Еще раз? |
