Наши агенты — жители региона, где проводится проверка, что гарантирует естественное поведение и отсутствие языкового или культурного барьера.

Каждый агент проходит обучение по специфике обслуживания в финансовом секторе, сценариям клиентского пути и стандартам оценки сервиса.

Перед началом работы агент сдаёт тест на знание стандартов качества обслуживания и поведение в разных ситуациях.
Работа начинается только после успешного прохождения тестирования.

Агенты ведут себя непринуждённо, не привлекая внимания, и остаются незаметными на всех этапах взаимодействия.

Особое внимание уделяем региональной специфике, например, подбираем агентов, говорящих на местных диалектах, для более органичного общения.

Мы проверяем, чтобы агенты не имели родственных или дружеских связей с сотрудниками проверяемой организации.